شماره روزنامه ۶۴۸۱
|

گفت‌وگوی ساختاریافته هنگام استخدام چه ویژگی‌هایی دارد؟

اگر قرار بود عمدا بدترین روش ممکن برای گرفتن یک تصمیم مهم را انتخاب کنیم، احتمالا به بسیاری از شیوه‌های رایج و کلیشه‌ای مصاحبه‌های شغلی می‌رسیدیم. در این روش‌ها، از شما انتظار می‌رود در زمانی بسیار کوتاه درباره توانایی‌ها و ویژگی‌های شخصیتی فردی کاملا غریبه قضاوت کنید و بر اساس همان قضاوت، تصمیمی…

سازوکاری که برای تحقق سه مولفه به‌هم‌پیوسته در سازمان‌ها ضروری است؛

در جهانی آکنده از بحران‌های متعدد و چندبعدی، «امور شرکتی» از یک کارکرد پشتیبان فراتر رفته و به یکی از محرک‌های اصلی تاب‌آوری سازمان‌ها بدل شده است. در هیات‌مدیره شرکت‌های پیشرو، این کارکرد به‌درستی درک شده و تصمیم‌گیری‌ها با توجه به تحلیل‌ها و پیشنهادهای ارائه‌شده از سوی واحد امور شرکتی صورت…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱