شماره روزنامه ۶۴۸۰
|

پنج استراتژی برای پر کردن شکاف‌ها؛

خیلی وقت‌ها شرکت‌ها قبل از اینکه واقعا توان انجام کاری را داشته باشند، با اعتمادبه‌نفس زیاد درباره آن حرف می‌زنند یا وعده‌اش را می‌دهند؛ وعده‌هایی مثل تحول دیجیتال، یک نوآوری بزرگ یا پیاده‌سازی هوش مصنوعی. این باعث می‌شود مدیران مجبور شوند بین «جاه‌طلبی» (آنچه دوست دارند انجام دهند یا ادعا…

«لاهوری زیره» (Lahori Zeera) یک برند نوشیدنی سنتی هندی است که سه پسرعمو به نام‌های «سورَب مونجال»، «سورَب بوتنا» و «نیکیل دودا» آن را در سال ۲۰۱۷ راه‌اندازی کردند. داستان موفقیت این برند نشان می‌دهد چطور طعم‌های سنتی هندی می‌توانند به کسب‌وکاری قدرتمند و سودآور تبدیل شوند. داستان لاهوری زیره، نه…

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۴۴۷

    شنبه، ۰۸ آذر ۱۴۰۴
  • راهکارهای عملی برای طراحی مسیر تجربه مشتری بر پایه لحظات انسانی مهم؛

    روزنامه شماره ۶۴۴۷

    مشتری همدلی می‌خواهد

    زمانی همدلی کردن در دنیای کار، یک مهارت بیش از حد نرم و احساسی محسوب می‌شد. اما تحقیقات علمی طی دهه‌های اخیر، این تصور را کاملا رد کرده‌ است. همدلی از سه جزء اصلی تشکیل شده است: درک مشترک تجربیات دیگران، تلاش برای فهمیدن دیدگاه آنان و اهمیت دادن به رفاهشان. ابراز همدلی به افراد کمک می‌کند روابط عمیق‌تر و پربارتری بسازند و دریافت آن نیز اعتماد، انگیزه و رضایت آنان را افزایش می‌دهد.
۱